Le constat Le concept Le dispositif Certification Où en est votre brigade ? Contact
Label de durabilité humaine en gastronomie

L'excellence culinaire
commence par l'humain.

Le constat

Un secteur en crise humaine

La restauration gastronomique française fait face à une crise de recrutement sans précédent. Ce n'est pas une crise de vocation, c'est une crise de confiance dans les conditions de travail.

44%
Turnover annuel moyen : jusqu'à 60% dans les établissements gastronomiques haut de gamme.
Source : Lightspeed / INSEE 2024, Factorial 2025
200K
Postes non pourvus en cuisine en France.
Source : UMIH / France Travail, 2025
80%
Des 18–28 ans considèrent l'équilibre vie pro/perso comme important ou primordial dans le choix d'un employeur.
Source : Observatoire CESI / Ipsos 2024
+187%
De risque de départ quand l'ambiance de travail est mauvaise : le problème n'est pas le métier, c'est la façon dont on travaille.
Source : DARES, octobre 2024 (apprentis, à caractéristiques égales)
24%
Des apprentis en cuisine déclarent avoir été humiliés devant leur brigade. 12,5% ont reçu des coups, 4% ont été brûlés volontairement.
Source : Étude OSP (Laneyrie et al., 2020), relayée par Thierry Marx (France 2)

Vous avez vécu une situation en cuisine que vous souhaitez partager ? Témoigner anonymement

Manifeste

Nous ne voulions pas seulement améliorer l’existant.
Nous voulions créer ce qui manquait.

0label sur l'humain en gastronomieJusqu'à Flamme.
Le concept

Un label de
durabilité humaine

Une brigade ne tient pas seulement à son niveau technique. Elle tient à la façon dont les femmes et les hommes qui la composent travaillent, se parlent, apprennent et évoluent ensemble.

Flamme évalue les pratiques humaines qui font la solidité d'une brigade : management, fidélisation, communication, transmission, prévention et culture d'équipe.

Parce qu'un établissement peut avoir une cuisine remarquable et pourtant perdre ses meilleurs éléments, épuiser ses équipes ou voir son savoir-faire disparaître avec les départs.

Flamme donne aux établissements un cadre pour mesurer, améliorer et faire reconnaître la durabilité humaine de leur brigade.

Découvrir les critères →
Ce que Flamme peut apporter à une maison

Comme les étoiles,
mais pour l'humain.

SE DIFFÉRENCIER
Rendre son engagement visible
Donner aux candidats, aux équipes et à l'écosystème un signal clair sur l'engagement humain de la maison.
ANTICIPER
Voir avant de subir
Faire émerger les fragilités et les écarts de perception avant qu'ils ne s'installent.
AGIR
Passer du constat à l'action
Identifier les sujets prioritaires et engager des actions adaptées à la réalité de la maison.
PÉRENNISER
Faire durer l'excellence
Préserver les savoir-faire, l'exigence et ce qui fait la force de la maison dans le temps.

"Une excellence qui détruit ceux qui la créent n'est pas une vraie excellence,
c'est une performance à court terme."

Manifeste Flamme

Le dispositif Flamme

Évaluer ce qui fait tenir
une brigade dans la durée.

Le dispositif FLAMME croise six dimensions humaines et une méthode conçue pour transformer le diagnostic en progression.

01Ce que Flamme évalue

Six dimensions humaines.

01
Management
Posture du chef(fe), organisation de la brigade, répartition de la charge, gestion de la pression en service et qualité du cadre managérial.
02
Fidélisation
Turnover, stabilité des équipes, conditions de travail, intégration des nouveaux, attractivité des postes et raisons des départs.
03
Communication
Briefs et débriefs, circulation des informations, remontée des difficultés, qualité des échanges et résolution des tensions en brigade.
04
Transmission
Transmission des gestes et des savoir-faire, tutorat, intégration, feedback et montée en compétences des membres de la brigade.
05
Prévention
Détection de la fatigue, des tensions et des signaux faibles ; prévention des conflits, des départs et des situations qui fragilisent la brigade.
06
Culture d'équipe
Règles du jeu partagées, respect, entraide, cohésion, identité de brigade et capacité à travailler ensemble dans la durée.
02La méthode

Écouter. Comprendre. Agir. Progresser.

Chaque établissement engagé dans la démarche commence par les questionnaires Brigade et Chef, remplis en parallèle.

01
Questionnaires Brigade & Chef
Gratuit · confidentiel
Écouter la brigade et le chef.
Remplis en parallèle par la brigade et par le chef, sur le management, la communication, la pression, la transmission et la cohésion. L'écart entre les deux devient une donnée du diagnostic, pas un jugement.
02
Audit humain discret
Comprendre ce qui se joue sur le terrain.
À partir des résultats du questionnaire, Flamme approfondit l'analyse pour identifier les forces, les points de friction et les enjeux prioritaires de la brigade.
03
Coaching de chefs
Faire évoluer les pratiques.
Selon les enjeux identifiés, Flamme accompagne les chef(fe)s sur la posture managériale, la gestion de la pression, la transmission, le feedback et les tensions du quotidien.
04
Gestion de crise
Intervenir quand la brigade se fissure.
Départs en chaîne, conflit interne, épuisement, perte de confiance : Flamme intervient lorsqu'une situation nécessite une action ciblée et rapide.
La charte Flamme

7 principes.
Une brigade qui tient.

Ce qu'une brigade Flamme s'engage à faire vivre au quotidien.

01
Transmission
Transmettre est une responsabilité. Un(e) chef(fe) Flamme ne garde pas son savoir : il le transmet et fait grandir sa brigade.
02
Communication
La parole circule dans les deux sens. L'erreur est un apprentissage, pas une faute.
03
Pression
La pression est collective, pas descendante. Le chef l'absorbe vers le haut, pas vers le bas.
04
Présence
Être présent, c'est tenir son rôle auprès de sa brigade. Un(e) chef(fe) Flamme ne laisse pas son équipe seule face aux difficultés.
05
Conditions
Horaires communiqués, repos respectés, heures compensées. Le minimum légal est un point de départ, jamais un plafond.
06
Parole
Un canal anonyme existe. Chacun peut faire remonter une difficulté. Les retours sont entendus, sans crainte de représailles.
07
Inclusion
Aucune discrimination. Les responsabilités reposent sur les compétences, pas sur le statut ou l'ancienneté.
Le label Flamme

Rejoindre FLAMME,
c'est y gagner.

"Le questionnaire, c'est le diagnostic.
Le label, c'est l'engagement à faire durer."

Diagnostic→Engagement→Progression
Un signal visible
Clients, candidats, presse : un engagement humain rendu lisible.
Une feuille de route confidentielle
La progression reste entre l'établissement et Flamme. Interne, ciblée, actionnable.
Un renouvellement annuel
Le label n'est pas acquis. Il se mérite chaque année, preuve d'un engagement dans la durée.
Un chef briefe sa brigade autour du passe avant le service

Chef(fe), où en est
votre brigade ?

Deux regards. Une même réalité.

Le questionnaire FLAMME est le point de départ de la démarche. La brigade partage, de manière gratuite et confidentielle, sa perception du quotidien : management, communication, transmission, pression, prévention et culture d'équipe.

Le questionnaire ne délivre aucun label. Il permet de faire émerger les points d'appui et les axes de progression de votre maison.

Nous prenons le temps de lire chaque demande avant d'ouvrir l'accès au questionnaire.

Demander l'accès au questionnaire →

Gratuit · confidentiel

Paroles du terrain

Ils ont rencontré Flamme.
Ils ont accepté de parler.

D'autres chef.fes arrivent, à visage découvert, sans filtre. Lire leurs interviews →

D'autres chef.fes arrivent…
Professionnels engagés

Devenir acteur
du changement

Flamme rassemble celles et ceux qui veulent faire évoluer durablement les pratiques humaines en gastronomie.

Chefs & établissements
Devenir labellisé : s'engager dans la démarche Flamme, devenir établissement pilote, faire progresser sa brigade.
Écoles & groupes
Former, déployer la démarche sur plusieurs établissements, préparer les brigades de demain.
Institutions & médias
Faire avancer le sujet à l'échelle du secteur, relayer les enjeux, construire des partenariats.
Prendre contact →
Pool d'experts

Vous avez l'expertise.
Tout se joue en brigade.

Coach, psychologue du travail, consultant RH, expert métier : Flamme constitue un pool d'experts indépendants pour accompagner les établissements engagés dans la démarche.

Si vous intervenez dans le monde de la restauration et souhaitez contribuer à faire évoluer les pratiques humaines, rejoignez le réseau.

Rejoindre le pool d'experts →
Un chef et une experte préparent ensemble l'organisation du service
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